近日，光大银行西安分行收到多名外籍客户的表扬信，信中称赞该行“the service is very good”。

(资料图片仅供参考)

光大银行宝鸡高新支行接待了一名外籍客户AWAIS先生。大堂经理尚盼使用流利的英语与客户交流，得知客户需要办理西联汇款业务后，尚盼与他耐心确认汇款关键信息、专业术语等，准确理解客户意图，最终柜台成功将美元汇至印度尼西亚。在此期间，尚盼耐心细致的服务让AWAIS非常感动，业务办理完毕后，他坚持手写感谢信，并与尚盼合影留念。

信中AWAIS表示自己在中国因汉语不熟练，与他人交流存在一定困难，但是光大银行的工作人员热情有耐心，他被这种专业、暖心的服务深深打动，期待下次再来这里办理业务。

在西安，光大银行西安友谊路支行收到了来自土库曼斯坦的留学生Guvquch的感谢信。信中以朴实的话语表达了对支行及员工蔡宁的感谢之情：“这是一家服务让我满意的银行，这里的工作人员服务很好，很真诚，效率也很高，我会推荐给我的同胞，我非常开心能遇到这样的银行”。

Guvquch于2020年来到西安留学，几乎每个月都要去银行办理西联收汇业务。刚来中国的时候，他经常在学校附近的银行办理业务，2022年底，他经土库曼斯坦朋友推荐来到光大银行西安友谊路支行，自此他便成为了支行的“常客”。Guvquch常说，作为远在异国他乡的留学生，光大银行让他们“感受到了家的温暖”。

服务无国界，纸短情却长。光大银行西安分行将持续提升金融服务水平，从点滴做起，为客户提供优质高效的贴心服务，传递光大温度。

编辑：唐琨