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打通堵点、丰富站点、化解难点……今年以来，义马市政务服务和大数据管理局聚焦企业和群众办事的难点、痛点问题，积极推动政务服务向基层延伸，通过完善软硬件设施，充实帮办代办队伍，最大限度方便企业和群众办事，打通服务“最后一公里”。

整合资源，打通数据“堵点”。目前辖区各街道、社区便民服务中心均已接通省电子政务外网；当地通过开发“义马市三级便民服务平台-业务办理系统”，利用统一的大数据基础平台，打破信息“孤岛”，为下沉事项“全程网办”，实现一窗受理、一个平台分发、流传、审批打好基础。

缩短距离，丰富服务“站点”。辖区7个街道、35个社区均建有便民服务中心；通过与银行、邮政、商业网点合作设立“政务服务便民站”，将政务服务延伸至银行、邮政网点和商超便利店等，打造“15分钟政务服务圈”，为企业和群众一站式导办服务，积极推广“网上办、指尖办”让群众在家门口办事更加便利。

帮办代办，打通服务“最后一米”。通过在基层便民服务中心开设“帮办代办”窗口，依托窗口人员、社区“两委”成员组建帮办代办队伍，按照“有服务场所、有服务人员、有服务电话、有服务制度、有服务记录”的要求进行规范化建设，免费为办事群众提供“一对一”贴心服务。

下一步，义马市政务服务和大数据管理局将坚持以人民为中心，不断深化“放管服”改革，充分挖掘优化服务潜力，不断丰富为民服务举措，持续加强政务服务向基层延伸帮办代办的宣传力度，提升企业和群众办事幸福感、获得感。（张勇 徐伟）